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一个好的办公隔断装潢公司不可或缺的因素

2013-11-18 12:58:58行业资讯人参与
[导读]管理、监察、跟进服务,缺一不可。要在芸芸办公隔断设计公司中找寻一间既有信誉又可靠的公司,来为自己打做一个完美办公空间,殊不容易。归根究底,是因为市面上的办公隔断设计公司良莠不齐,纵有优秀的设计师,却没有完善的管理和监察制度,导致误会丛生。

一个好的办公隔断装潢公司不可或缺的因素

 

管理、监察、跟进服务,缺一不可

每客户都希望自己的办公室时尚、舒适、人性化,但想起要找办公室隔断设计公司却烦恼不堪。许多人都觉得,要在芸芸办公隔断设计公司中找寻一间既有信誉又可靠的公司,来为自己打做一个完美办公空间,殊不容易。归根究底,是因为市面上的办公隔断设计公司良莠不齐,纵有优秀的设计师,却没有完善的管理和监察制度,导致误会丛生。此外,当隔断工程装修完成后,顾客又会担心隔断公司之后的跟进和保用问题。上期我们说过一流管理打造一流办公环境首选德美,今期我们邀请了德美隔墙,为我们分享一间拥有完善管理和监察制度的公司,应如何处理和跟进每一项工程,让大家正确选择一家专业隔断公司,可作参考。

 

首先去隔断展厅参观比电话咨询好,顾客最好亲身到隔断公司展厅查询设计基本概念及报价后,再成为隔断公司客户。

因应客户的需要及办公间隔问题,隔断设计师会提供不同的办公隔断设计方案,更会绘画办公室玻璃隔断效果图让顾客更清楚施工后的效果。

接下来隔断设计师会到办公室施工现场初步测量尺寸。与顾客讨论隔断效果图,以及相应的办公隔断款式,修改后,再与顾客核对及落实。

严谨的监管和审核 选择我们没有错

公平交易﹣严谨的监管和审核  

除了遇上无良商家办公室玻璃隔断装修大骗局之外导致误会产生的其中一个原因,是很多业务员为了自身业绩渴望多接工程,或由于设计和施工经验不足,对顾客任何要求都尽数答应。到达成交易后,才发现顾客的要求根本不能办到。久而久之,顾客便会形成一个坏印象,认为隔断装修公司都是签单前天下无敌,签单后无能为力。

为避免这种误会发生,首先是要学会如何避免办公室隔断装潢货不对板,不过不得不说的是德美隔墙订立了一个严谨的监管和审核制度:每位门市的营业员在与顾客订立协议前,均需经过高级设计师审核内容,确定当中的工程是完全可能的,才会跟顾客签订协议和收取30%订金。此举避免了营业员因经验不足而出错,同时令顾客更有保障。

 测量办公室隔断尺寸

三军未动,覆尺先行 

每项工程的图则和施工都会清楚列明,避免出错,那么什么时候会安排上门测量隔断尺寸

工程监督再到单位进行覆尺。

德美隔墙除了到办公室施工现场初步测量尺寸外,也会严格执行覆尺程序(再次测量或者确认)。工程监督会因应施工图到单位现场进行覆尺。有些顾客会奇怪,设计师在报价初期不是经已度好室内的尺寸,为什么还需要覆尺?这措施其实是为了顾客的利益出发,因为在修改隔断设计图的过程中,也许会导致一些间隔上的变动,办公室还要增加隔断墙或需要更细致的尺寸。如果在开工之前未能确认现场单位的实际尺寸,到开工以后才进行度尺,不但有机会浪费了客户的宝贵时间,影响到办公隔断装修的工期,延迟了单位的完工日期,更有可能造出尺寸错误的办公室玻璃隔断墙会有很大的缝隙,验收不过关,浪费人力物力。所以德美隔墙会严格执行覆尺程序,以确保办公室玻璃隔断墙尺寸的准确性和可行性,如覆尺时发现有任何不对,工程监督必会清晰地纪录及作出修正,最后工厂才会正式生产成品隔断,以确保工程质素和工期都符合顾客要求。

完善的跟进服务及售后服务

完善的跟进服务及售后服务 ﹣负责任的办公隔断设计装修公司

一项优质的装修服务,除了时尚的设计、高技术的施工外,完工后的跟进服务和售后服务也是非常重要的。可是很多隔断装修公司在完工后却去如黄鹤,了无纵影,这时顾客真是求救无门。为体贴客户的需要,德美隔墙特地提供五年免费结构保用,所有非人为而构成的破损,公司皆会以最快速度为顾客修补妥当。对比起其他公司修补时左拖又拖,或甚至不闻不问,实在相差甚远。德美隔墙会优先处理工程手尾,甚至将手尾的先后次序排在承接新订单之前,过程中,保用维修队会到单位跟进。究竟德美隔墙为什么肯作出如此大胆的承诺?

德美隔墙的总监表示,由于公司拥有高质素的装修服务队伍,不但技术优良,且会按照设计图纸和监督的指示施工,绝少出错,真正一站式办公隔断装修设计服务。另外隔断品牌的成功需要妥善的管理与培训,公司十分注重员工的培训,加上完善的管理架构,令服务队员纪律良好,他们守时、服从和发挥出团队精神,尽力为客户提供优质的服务。公司更有一套完善的跟进服务,当客户来电给予意见或有问题时,他们会以电话录音,更设有调查小组跟进客户问题。其后更会开会检讨,避免日后发生同样问题。如此周到体贴的服务精神,当然赢得众多客户的推崇和赞赏。无怪设计总监陈伟亦言:「我们尽力做好自己的本份,是客户的赞赏令我们站在最前。」好隔断,定制你的办公空间。

 

HaoGeDuan/小德 撰写
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